FAQ

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(FAQ) Häufig gestellte Fragen

Wie, wann und warum funktioniert Spedingo?

Wie funktioniert Spedingo?
- Sie veröffentlichen Ihre Transportanfrage und danach erhalten Sie mehrere Angebote mit Rabatte bis auf 70% von bei Spedingo registrierten Transportunternehmern.
Warum funktioniert Spedingo?
- Weil Angebote von Transportunternehmern erhalten werden, die leer nach einer Lieferung zurückkommen und die daher Ihre Ware zu einem reduziertem Preis transportieren können.
Wann funktioniert Spedingo?
- Spedingo ist besonders wirksam für Umzüge und sperrige Lieferungen wie Möbel, Motorräder, Autos, Scooter, Kartone, Ware auf Paletten und andere sperrige Ware oder Einrichtungen. Solche Artikel werden nicht oder nur auf teueren Preise von traditionellen Kurierdiensten ins Haus geliefert.
Kann ich auf die Transportunternehmer vertrauen, die mir Angebote senden?
- Bei Spedingo können nur professionelle Transportunternehmer oder Umzugsfirmen, die uns bei der Registrierung die gültige Firmenunterlage gesendet haben, wie z.B. für die italienischen Transportunternehmer die Bescheinigung über die Eintragung in das Register für Transportunternehmer. Nach Eralt und Überprüfung der Unterlage werden die Transportunternehmer als "geprüpfter Transportunternehmer" auf der Webseite bezeichnet.

Transportangebote erhalten

Ist es möglich, ein Angebot ohne Veröffentlichung der Anfrage auf der Webseite zu erhalten?
- Nein, es ist nicht möglich. Durch Spedingo werden Sie sparen, da Ihre Transportanfrage von Hunderten Transportunternehmen gesehen wird, die im Wettbewerten teilnehmen, um Ihnen das günstigste Angebot zu senden.
Wie werde ich Angebote erhalten?
- Alle Angebote werden bei Ihrem Spedingo-Konto sichtbar sein, zu dem Sie durch Ihren Benutzername und Passwort loggen werden. Sie werden auch eine Mail erhalten, wenn ein Transportunternehmer ein neues Angebot sendet.
Wielange und wieviele Angebote werde ich erhalten?
- Der Durchschnittsanzahl der erhaltenen Angebote ist 3 nach einigen Stunden ab der Veröffentlichung der Anfrage, aber es sei ratsam bis auf 24 Stunden zu warten, um günstigere Angebote zu bekommen.
Ich weiß nicht Angebote erhalten. Was muss ich tun?
- Wenn nach 24 Stunden nach Veröffentlichung der Ihre Fragen immer noch nicht erhalten Zitate, achten Sie darauf, dass der Antrag tatsächlich veröffentlicht (Stand: Enable). Sie können auch versuchen, um Träger, die bereits aus Transport auf Ihrer Route durchgeführt haben, finden und fordert sie auf, ein Angebot zu erhalten, mit der spezifischen Funktion, die Sie in dem Kartenträger zu finden.

Erhaltene Angebote bewerten

Wer sind die Transportunternehmer, die Angebote auf Spedingo senden?
- Es handelt sich um professionellen Transportunternehmer, die uns bei der Registrierung die gültige Firmenunterlage gesendet haben, wie z.B. für die italienischen Transportunternehmer die Bescheinigung über die Eintragung in das Register für Transportunternehmer. Die Transportunternehmer werden auf Spedingo mit einem Spitznamen genannt, wie auf anderen Internetportalen wie eBay.
Ich habe mehrere Angebote erhalten und eine ist viel preiswerter als die anderen. Wie ist es möglich?
- Der Betrag der Angebote hängt von der Möglichkeit der Transportunternehmer ab, Ihre Sendung mit anderen Ware beizuladen. Ein Transportunternehmer, der Ihre Strecke schon im Auftrag hat, wird Ihre Ware an einem viel günstigerem Preis laden können als die anderen.
Ich habe ein sehr preiswertes Angebot von einem Transportunternehmer ohne Bewertungen erhalten. Kann ich ihn vertrauen?
- Die Transportunternehmer, die keine oder wenige Bewertungen haben, senden günstigeren Angebote genau darum, daß sie anfangen wollen, auf Spedingo zu arbeiten. Um ihre Zuverläßigkeit zu bewerten, kontrollieren Sie, ob sie als “geprüfte Transportunternehmer” auf Spedingo gelistet wurden.
Ich habe ein uninteressantes Angebot erhalten. Was soll ich tun?
- Wir empfehlen Ihnen die Ablehnung über den entsprechenden Button. Auf diese Weise helfen Sie anderen Anbietern auf der Website, Ihnen Angebote zu unterbreiten, die Ihren Erwartungen besser entsprechen.
Ich brauche weitere Informationen, wie kann ich mich mit dem Transportunternehmer in Verbindung setzen?
- Sie können sich mit dem Transportunternehmer in Verbindung setzen, indem Sie bei der Abschnitt “Fragen und Antworten” schreiben. So warden auch andere Transportunternehmer Ihre Mitteilung sehen, die solche Informationen benutzen werden, um Angeboten nach Ihren Erwartungen zu senden.

Einen Transport bestätigen

Wie lange im Voraus soll ich einen Transport bestätigen?
- Abhol- und Liefertermine werden gewöhnlich bei dem Angebot angegeben. Falls der Transportunternehmer “flexible”Daten angegeben hat, ist es ratsam, den Transport mindestens 7 bis 10 Tage vor dem gewünschtem Abholungsdatum zu bestätigen.
Was bedeutet “einen Transport bestätigen”?
- Es bedeutet, einen Transportunternehmer mitzuteilen, daß sein Angebot das beste ist. So wird er auch erfahren, daß er Sie kontaktieren soll, um die Einzelheiten der Sendung zu organisieren und vereinbaren.
Wie ist die Bezahlung des Transports vorgesehen?
- Bei der Bestätigung wird um eine niedrige Vorzahlung gebeten, deren Betrag maximal 12% des Transports ist. Die Restzahlung wird direkt dem Transportunternehmer bei der Abholung oder Lieferung beglichen (wie Sie vereinbaren werden).
Ist die Bestätigung eines Transportes verbindlich?
- Nein, die Bestätigung eines Transportes ist nicht verbindlich, wenn Sie ihn ablehnen wollen, sollen Sie es nur dem Transportunternehmer mitteilen. Sie werden nicht verpflichtet sein, die Restzahlung zu bezahlen.
Warum wird eine Vorzahlung bei der Bestätigung gefordert?
- Die Vorzahlung garantiert dem Transportunternehmer über Ihre Interesse für den Transport und daher wird er sicher über den Transportauftrag sein.
Wer garantiert über die Sicherhheit meiner Zahlung?
- Die Vorzahlung wird nicht gleich dem Transportunternehmer weiterüberwiesen, sondern sie wird zuerst von Spedingo eingenommen und verwahrt, der als Sicherungsgebere handelt. Außerdem werden alle Zahlungen durch Paypal durchgeführt: das garantiert daß Ihre Kartenangabe weder Spedingo noch dem Transportunternhemer mitgeteilt werden.

Durchführung und Ablehnung eines bestätigten Transportes

Ich haben einen Transport bestätigt. Wie lange wird der Transportunternehmer mich kontaktieren?
- Es hängt davon ab, wie dringend der Transport ist. Bei dringenden Lieferungen innerhalb 48 Stunde erfolgt ein Kontakt unverzüglich. Nach der Bestätigung werden Se sowieso alle Kontaktangaben des Transportunternehmers erhalten, so daß Sie selbst auch ihn kontaktieren können.
Wie stellt Spedingo die Echtheit der Bewertungen sicher?
- Im Gegensatz zu einigen Portalen, läßt Spedingo nur diejenige eine Bewertungen abgeben, die sich angemeldet haben, einen Transport angenommen und durch die Webseite eine Vorzahlung bezahlt haben. Aus diesem Grund werden die Transportunternehmer keine Bewertungen manipulieren können.
Was passiert, wenn der Transportunternehmer den Transport ablehnt?
- Wenn der Spediteur den Transport storniert und daher beschließt, ihn zu stornieren, oder dem nicht nachkommt, erhält der Kunde die Rückerstattung der Anzahlung direkt auf seine Kreditkarte und innerhalb von 5-7 Werktagen. Je nach Bank kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Was passiert, wenn der Kunde den Transport storniert?
- Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Ziffer 15.1) Wenn der Kunde den Vertrag stornieren möchte, indem er den Transport storniert, und der Spediteur stattdessen zur Verfügung steht, um ihn abzuschließen, erfolgt in diesem Fall keine Rückerstattung der Anzahlung.

Bewertungen und Verrechnung

Wie kann ich eine Bewertung über einen durchgeführten Transport schreiben?
- Sie sollen sich einloggen, und bei “mein Profil” zuerst und bei “Bewertung” sofot danach klicken.
Wie wird die Rechnung für den Transport abgegeben?
- Die Rechnung wird von dem Transportunternehmer abgegeben. Der Transportunternehmer soll die Rechnung dem Kunden für den Gesamtbetrag herausgeben (d.h. die durch Spedingo bezahlte Vorzahlung und die direkt dem Transportunternemher bezahlte Restzahlung).

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Kann ich auf die Transportunternehmer vertrauen, die mir Angebote senden?

Transportangebote erhalten

Ist es möglich, ein Angebot ohne Veröffentlichung der Anfrage auf der Webseite zu erhalten?

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Erhaltene Angebote bewerten

Wer sind die Transportunternehmer, die Angebote auf Spedingo senden?

Ich habe mehrere Angebote erhalten und eine ist viel preiswerter als die anderen. Wie ist es möglich?

Ich habe ein sehr preiswertes Angebot von einem Transportunternehmer ohne Bewertungen erhalten. Kann ich ihn vertrauen?

Ich habe ein uninteressantes Angebot erhalten. Was soll ich tun?

Ich brauche weitere Informationen, wie kann ich mich mit dem Transportunternehmer in Verbindung setzen?

Einen Transport bestätigen

Wie lange im Voraus soll ich einen Transport bestätigen?

Was bedeutet “einen Transport bestätigen”?

Wie ist die Bezahlung des Transports vorgesehen?

Ist die Bestätigung eines Transportes verbindlich?

Warum wird eine Vorzahlung bei der Bestätigung gefordert?

Wer garantiert über die Sicherhheit meiner Zahlung?

Durchführung und Ablehnung eines bestätigten Transportes

Ich haben einen Transport bestätigt. Wie lange wird der Transportunternehmer mich kontaktieren?

Wie stellt Spedingo die Echtheit der Bewertungen sicher?

Was passiert, wenn der Transportunternehmer den Transport ablehnt?

Was passiert, wenn der Kunde den Transport storniert?

Bewertungen und Verrechnung

Wie kann ich eine Bewertung über einen durchgeführten Transport schreiben?

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